我代表忻州市忻圃电气成套电控有限责任公司保证中标设备的质量并作一下承诺：

一、我公司成立多年，专注于电气成套电控设备制作和加工，是忻州地区一家取得3C认证（中国强制性产品认证）生产电气成套电控设备种类全，数量多的综合性供应商。只有取得3C认证的公司才有资格生产和销售，所以我们是您首选的合作伙伴。

二、保证范围

1、供方保证所供设备是全面按有关国家标准和企业标准设计和制造的，有完善的质量检测手段。

2、供方保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂检验，并保证提供产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。

3、供方保证其提供的设备是全新的、未使用过的，是用一流的工艺和材料制造而成的，且技术先进外型美观，完全符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，并保证所提供的设备在现场经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内具有满意和可靠的性能。

4、供方保证对设备在质保期免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。质量保质期外，我公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。

5、我公司提供的备品备件完全满足设备运行两年内正常维护所需，一年内实际耗用超出此范围及数量部分，我公司将免费提供。

6、我公司保证在接到用户投诉的1小时内响应用户的维护需求，保证24小时内到达现场排除设备故障。

三、用户服务

我公司非常重视产品的售前、售中与售后服务，设立了营销服务处专责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。

营销服务处设有热线服务电话，有专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投诉，我公司保证在接到用户投诉的1小时内响应用户的维护需求，保证24小时内到达现场排除设备故障。

服务处热线服务电话：0350-3150456   13593209920   联系人：王贵文

四、满足用户需求，提供最满意的产品

若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司及时、准确地予以满足。且我公司可以免费为用户提供技术方案。

五、建立用户档案，完善产品质量

营销服务处除收集、处理与跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如开联络会，走访用户和发放《用户意见调查表》等，同时建立用户档案，记录产品运行情况，为提高产品质量和服务质量提供依据。

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